态度粗暴收费高,零经验也可上岗,医院护工凭什么那么“牛”?-护士-护理员-病房-医疗乱象_网易订阅

态度粗暴收费高,零经验也可上岗,医院护工凭什么那么“牛”?|护士|护理员|病房|医疗乱象_网易订阅
出品|眼健为实作者|陈真真1、 护工费大多在200-350元/天,如果遇上长期住院,护工费一个月可能要上万,这对于普通家庭负担很重。2、 花费了高昂的护工费,却未必能换来满意的服务。不少护工责任心不强、态度差,培训几天即上岗。3、 医院护工难招募、流失快,导致有时候想请还请不到,不得不几个人共聘一个护工。4、 尽快补足护理资源、取消护工、建立护理分级制度才是应有之义。“我妈带状疱疹在北京某三甲医院住院,能自理,但医院要求必须有人陪床,如果不能陪床就必须请护工,不请就不让住院。”北京市民王冕(化名)对眼健为实爆料。“请了护工每天330,出院医药费2千多,护工费3960。”王冕(化名)的控诉此外,王冕的母亲还疑似遇到了被护工不耐烦对待、照护不周等问题。事实上,这并不是她一个人所遇上的问题。如今,家人生病住院难免会遇上无法24小时照看的问题,而医院又要求必须有陪护,请护工成了大部分人的选择。然而,笔者经过检索发现,不少网友都遇上了住院请护工的糟心事。不少网友吐槽请护工的经历大家吐槽的点大多集中在,护工价格高昂、态度恶劣、责任心差、无经验乱护理等情况,甚至有网友说,“请护工简直要被掏空钱包,不仅花了钱,还买了罪受!”护工费用又高又乱,负担重维权难家住合肥的王玲(化名)的父亲得了肺癌,她要上班,还要照顾母亲和自己的小家,实在吃不消。最后家里商量给父亲请一个护工,费用一天250元,餐费50元,一个月算下来要近1万。王玲坦言,我一个月挣得钱,不够请护工的,“护工挣得比我多,但是不请家里实在没人天天在医院照顾”。一项数据统计,目前在一二线城市的医院护工价格为200-500元一天,而三四线城市的护工则相对便宜一些,每天的价格为150-300元之间。住院费用可以医保报销,而请护工的费用需要自己承担。如果遇上病情严重,不得不长时间住院,一个月下来护工费用可能要上万,这对于普通家庭来说负担很重。近几年受到疫情影响,大部分医院要求“一患一陪护”,有的医院为了统一管理,不允许家人进入病房,只能请医院护工陪护。这无疑又增加了患者的负担。日前,北京市卫健委制定发布的《2022年北京市改善医疗服务行动计划》中明确规定,不得强制要求雇佣护工,护工费用也需要明码标价。但实际情况是,如果不请护工,患者可能会面临着无人照看、无法住院的问题。“如果不请陪护,病人在住院期间发生了意外情况,我们很难认定责任。”一位医生向笔者透露。高昂的护工费让患者感到压力,而更令患者不满的是,护工费用常常会“巧立名目”,比如要给护工订三餐,租行军床,到了法定节假日需要支付双倍或者三倍工资。尤其到了春节,护工大量短缺的时候,护工费用也会不定时上调。由于护工没有统一定价标准,乱收费的问题时常存在。在不少医院找护工都是口头约定,并没有收费明细,也不签任何协议,这就导致一旦出现纠纷,患者很难维权。责任心差、护理质量不高、零经验也可上岗高昂的费用却未必对应优质的服务。“给妈妈请了一个一对一的护工,却经常在吃饭的时间消失一个多小时找不到人。妈妈痛得满头大汗,她还在和别人聊天,完全没有发现妈妈的氧气管子没戴。”一网友在小红书平台发文吐槽道。“和我同病房的90多岁老人请了一对多的护工,老人半夜要起来上厕所,护工就大声呵斥她,并且还PUA她,质问她有钱为何不请一对一的护工。”另一网友也就同病房的护工态度问题发文。近些年,护工责任心不强、态度恶劣的问题常常受到诟病,部分黑心护工殴打虐待病人也常见诸报端。2022年5月,上海黄浦区一社区医院的护工殴打87岁老人,后老人去世。2021年合肥一老人子女发现老人嘴唇红肿,手臂、腿部处均有淤青,发现是医院护工虐待所致。上海黄浦区一社区医院护工殴打87岁老人视频截图当然,出现恶劣行为的护工只是少数,不能因为个别情况而否认整个护工群体。但一个更具有普遍意义的问题是,护工的专业素养不足。护工的工作,看似是生活护理,但因为陪护的群体是患者,因此需要一定的医学知识储备和操作技能。但在实际情况中,零经验、速成培训的护工却不在少数。北京日报记者在调查中曾发现,一些家政公司招募医院护工时表示,“没有经验也可”,甚至“不用培训,也不用办健康证,到时公司会给安排”。国家卫健委、人社部2019年出台的《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》明确要求,医疗护理员需要经过不少于150课时的培训,并且需要通过医疗护理员培训考核,才能取得护理员结业证书。但落实的情况却并不理想。不少第三方公司培训护工1-2天即可完成,培训过程也只是看看视频,并没有实操部分,甚至有的发一本书就算是完成了。一家护工中介透露,“只要参加了培训,都能取得结业证书。”一边请不起护工,一边请不到护工虽然护工价格高、陪护质量层次不齐,但现实的情况是,护工是紧俏资源,有时候想请还请不到。一位患者向笔者透露,她在北京某医院做了截肢手术,一开始由她儿子陪同住院,但由于康复时间较长,她儿子临时需要离开几天,于是想请护工照看。不请不知道,一请才发现压根请不到,“护工都特别紧俏。”另一位刚在北京某三甲医院生完孩子的妈妈也表达了同样的情况。“因为医院不让家属陪同,生完孩子只能请护工。护工也请不到一对一的,都是一对多的,她们一个人照看好几个产妇孩子。而且护工们是排班工作,每天的护工不同,白天和晚上的护工也不同。”目前各地三甲医院几乎都有自己的护工团队,这些护工通常由外包的第三方公司提供,而并非医院的正式员工。近年来受到疫情的影响,各大护工公司都面临着招不到护工的困境。目前多家护工公司即使放宽60岁的年龄限制,也很难招募到护工人员。由于护工工作辛苦,干的是最脏最累的活,也缺乏职业荣誉感,护工流失的也很快。据悉,每年护工的流失率在50%左右,若赶上春节假期或是农忙期,护工流失率可达到70%。护工挣得不多可能也是流失的一个原因。一位在北京某医院工作的护工向笔者透露,自己的工资由护工公司发放,一天180元,按天结算。笔者粗略计算,即便一个月干满31天无休息,护工到手工资也就5580元,这相比于患者聘请护工的费用,着实不算多。而患者花的护工费,一部分会被护工公司提成,护工公司每年还会给医院交管理费,这样层层缩减,护工挣得就更少了。护工短缺意味着患者要几个人共用一个护工,这必然会降低患者的照看质量,并且增大护工的工作强度。破解:取消护工,尽快建立护理分级制度护工行业的乱象,说到底是护理资源不足导致的。护工这个群体在过往并不存在,真正发展起来在20世纪90年代。中国之所以出现护工,是因为护士严重不足。直到近些年,我国才实现1978年制定的床护比不得低于1:0.4的目标。尽管如此,我国的护士仍然不够,人数缺口在百万左右。2010年中国卫生部门也提出过目标:让中国人住院也不需要家属陪护或自己请护工。并且提出了“无陪护病房”等一系列新型医疗服务,但目前仍不能大规模开展。而护理资源的不足,并不能成为护工存在的理由。多位医疗领域的专家多次公开表示,补足护理资源、取消护工、建立护理分级制度才是应有之义。全国政协委员、复旦大学上海医学院副院长朱同玉在今年两会中提交了《关于完善医疗护理体系建设的建议》 ,他提出,“可以考虑将生活护理作为患者康复的一部分,将护理员纳入护理队伍,形成护理员-临床护士-研究型护士的岗位体系,与生活照护、医疗护理、护理创新的工作内涵相匹配,由医院统一管理,从根本上杜绝护工第三方管理的弊端,提高医疗安全性。”希望在不久的将来,我们能看到护工被纳入正规的护理体系,并通过系统、全面的培训,更有尊严和荣誉感地守护患者。【参考资料】[1]八点健闻|护工保洁感染!郑州疫情暴露了中国医院体系薄弱一环 https://www.sohu.com/a/481092979_359980[2]“黑护工”在医院是怎样的一种存在? https://www.cn-healthcare.com/article/20141218/content-466306.html?appfrom=jkj&from=timeline&isappinstalled=0[3]两会话题|全国政协委员朱同玉:应对老龄化社会 完善医疗护理体系建设 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1726353618725639916&wfr=spider&for=pc[4]解决医院护工乱象 政协委员朱同玉呼吁将护理费适当纳入医保 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1726354190492602594&wfr=spider&for=pc[5]“护工”乃中国医疗原创 该规范还是该取缔? https://www.cn-healthcare.com/article/20180629/content-505181.html[6]零经验不用培训就上岗?外包的护工得好好管管! https://baijiahao.baidu.com/s?id=1737670474497920586&wfr=spider&for=pc[7]高收费低标准无监管:让人纠结又离不开的护工 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1737681452470912461&wfr=spider&for=pc本文系网易号(眼健为实)原创稿件,未经授权不得转载。

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